Le client signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Après réception de votre réservation, nous vous adressons par courriel une confirmation écrite et vous invitons à régler dans un délai maximum de deux semaines (mais plus rapidement s’il s’agit d’une réservation effectuée avec un préavis moindre) un acompte de 20% du montant de la réservation. Une fois cet acompte reçu, la réservation devient ferme. Par le règlement de l’acompte, vous confirmez votre accord plein et entier avec les conditions générales spécifiées ci-après. Merci de bien vouloir noter que sans le versement de l’acompte dans le délai imparti, la réservation n’est pas confirmée et que, en conséquence, nous nous réservons le droit de récupérer les chambres.

Toute modification n’est possible qu’avec l’accord des propriétaires du Mas Lou Caloun et en fonction des disponibilités et peut entraîner des frais supplémentaires.
Nous vous informons qu’en cas d’annulation de la réservation avant le début du séjour, il sera dû, à titre de clause pénale par le client, une indemnité fixée de la façon suivante :
– si l’annulation intervient plus de 60 jours avant la date d’arrivée, l’acompte sera remboursé dans sa totalité
– si l’annulation intervient entre le 60ème jour et le 7ème jour avant votre arrivée, l’acompte sera gardé par les propriétaires. Néanmoins si vous effectuez une nouvelle réservation dans l’année, votre acompte sera déduit sur votre futur séjour, mais en aucun cas remboursé
– si l’annulation intervient entre le 6ème et le jour de votre arrivée, la totalité de l’acompte restera acquis au Mas Lou Caloun.
Toute réservation bénéficiant d’offre promotionnelle ne pourra pas être remboursée en cas d’annulation.
En cas de départ anticipé en cours de séjour, le règlement total de la prestation réservée sera exigé.

Le client devra régler le solde de son séjour la veille de son départ.

Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs. Il est par conséquent vivement recommandé d’en souscrire une si besoin.

Si, avant le début du séjour, le propriétaire est amené à annuler la réservation, il doit aussitôt en informer son client par lettre recommandée avec accusé de réception.
Aucune indemnité financière ne pourra être demandée hormis l’intégralité de la réservation déjà versée.
Le Mas Lou Caloun se réserve le droit d’interrompre ou d’annuler un séjour si le client ne respecte pas l’article 10 des CGV.

L’arrivée au Mas et la prise de possession des gîtes ou chambre d’hôtes se font en généralement à partir de 16h et avant 20h.
Toutefois, vous pouvez venir déposer vos bagages avant si vous le désirez. Si votre hébergement est prêt avant, nous vous en remettrons les clés.

Aucune réception ne se fera après 20h. En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit en informer le propriétaire.

Vous devez libérer votre hébergement à 10h30 au plus tard.

En fonction des réservations suivantes, nous pouvons accorder sur demande un départ plus tardif d’une heure de plus. Mais il est à noter suite aux conditions sanitaires actuelles, les temps de ménage et désinfections des hébergements sont rallongés. C’est pourquoi, nous ne pouvons accorder des départs tardifs plus importants.

Le solde du séjour est à régler lors de votre séjour, la veille de votre départ au plus tard, par carte de crédit, espèces ou chèques vacances (pour ce dernier avec un minimum de 200 euros ou si inférieur une commission de 2 % vous sera facturé en plus).

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

Afin de garantir la quiétude des lieux et le confort des hôtes du Mas Lou Caloun, le respect d’un certain « art de vivre » est exigé de tous. Il est totalement interdit de fumer à l’intérieur des hébergements .Tous les espaces extérieurs sont aménagés pour recevoir les fumeurs et leur entourage. Le client s’engage plus généralement à respecter les consignes de savoir-vivre qui lui seront indiquées, celles qui s’imposent à tous dès lors qu’on vit en communauté et les présentes conditions générales de vente.

Le client s’engage à rendre les chambres et gîtes en parfait état à la fin du séjour et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont il serait responsable. Le client s’engage à payer la somme de 10 euros en cas de perte des clés de sa chambre. Il est interdit de pénétrer dans tous les espaces privés de la maison sans y être convié. . Nous dégageons notre responsabilité de tous les dommages qui pourront être causés à votre véhicule par un tiers à l’intérieur de la propriété.

Il est interdit aux hôtes de recevoir au sein du Mas Lou Caloun des personnes extérieures sans l’autorisation expresse du propriétaire; dans tous les cas cette demande doit être exceptionnelle.
Le Mas Lou Caloun n’acceptera aucune responsabilité en cas de perte, de vol et/ou de dommages ou de blessures causés aux biens et/ou aux personnes se trouvant sur la propriété, et ce quelle qu’en soit la cause.

L’accès à la piscine est libre.
La piscine est un lieu de détente, il est interdit de sauter, de plonger ou de nager avec excès. La piscine est chauffée en début de saison et fin de saison, mais ceci n’est pas un droit acquis : selon les températures extérieures (si elles sont inférieures à 15 degrés la nuit) ou problème technique pour des raisons indépendantes de notre volonté, la piscine peut avoir du mal à monter en température.

Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis aussitôt l’acompte versé.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Nous nous engageons à ne transmettre en aucun cas les informations que vous nous avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes.